以教育驱动品牌价值共建,为金融机构打造可持续的客户影响力生态。
一、项目起源:探索客户关系的“第三种连接”
在财富管理行业迈入精细化运营阶段的背景下,招商银行自2012年起携手丰盛教育,着眼于下一代家庭客户的长期培养,率先启动“金葵花·亲子财商课堂”项目。
丰盛教育作为专业教育内容提供商与活动执行伙伴,从课程策划到全国落地,持续赋能银行构建具备教育价值与情感连接力的客户服务体系。
丰盛教育为招商银行提供端到端的教育解决方案服务,涵盖以下核心模块:
📘 教育内容定制:针对不同年龄段(5–14岁)亲子群体,设计涵盖金钱意识、预算管理、储蓄规划、理性消费等核心主题的系列课程。
🛠 课程工具开发:配套开发多媒体课件、家庭任务卡、活动手册、亲子游戏等教学支持材料,提升家庭参与度与课程互动性。
🎓 师资与执行体系:建立标准化师资培训体系,支持总行与地方分支机构快速复制并本地落地,确保活动专业性与一致性。
📊 运营与复盘支持:提供活动管理方案、家长反馈系统与传播建议,形成闭环评估机制,持续优化服务质量。
三、全国影响力数字板块
自项目启动以来,“金葵花亲子财商课堂”已实现:
• 📍 覆盖城市:全国80+城市,服务于300+家招商银行分支行
• 🧾 课程实施场次:超过1,200场线下活动
• ⭐ 客户满意度:家长平均评分达 96.5%,分行活动回购率近 100%
“这是我行近年来最受欢迎的家庭活动之一。” —— 招行某城市分行客户经理反馈
四、合作成果一览:从一次活动到长期品牌资产
✅ 建立教育IP:
“金葵花亲子财商课堂”现已成为招商银行客户服务体系中最具品牌影响力的教育IP之一。
✅ 提升客户黏性:
多地分行将该项目纳入VIP客户年度服务包,作为亲子家庭深度关系维护的重要工具。
✅ 驱动品牌温度:
活动多次被地区主流媒体报道,在客户社交圈层形成正向口碑传播,强化招商银行“有温度、有责任”的品牌认知。
✅ 实现系统复制:
活动机制已标准化,可快速应用于其他业务条线(如财富顾问体系、客户沙龙、少儿金融产品配套等)中,构建“教育即服务”的系统性价值模型。
五、未来展望
丰盛教育将继续秉持“用教育构建可持续影响力”的理念,赋能更多金融、地产、医疗、保险等领域客户,围绕亲子家庭建立有情感、有内容、有价值的长期连接。
我们相信,教育不仅是服务工具,更是品牌资产的长期积累方式。